#CRAconnEXionsARC CRA Charitable Campaign Online Auction / Enchères en ligne pour la Campagne de charité de l'ARC

Director General, Call Centre Services Directorate, Assessment, Benefit and Services Branch, Canada Revenue Agency (National Capital Region)

• Gillian’s first exposure to the public service was as a summer student while studying at Carleton University.  She commenced her career with the Agency in 1990.
• She has worked in many of the Agency’s business and program lines including; collections, assessment and benefit services, appeals and compliance and she has held a multitude of senior management positions within the International TSO, Ottawa TSO and the Ottawa Technology Centre.
• Gillian thrives on the challenges associated with balancing innovation and excellence in the delivery of programs to Canadians with the recruitment, management and growing of talent for the Agency.

*******************************************************************

Directrice Générale, Direction des services aux centres d’appels, Direction générale de cotisation, de prestation et de service, Agence du revenu du Canada (Région de la capitale nationale)

• Gillian est entrée au service de la fonction publique en tant qu’étudiante pendant ses études à la Carleton University. Sa carrière à l’ARC a commencée en 1990.

• Elle a travaillé dans un grand nombre de secteurs d’entreprise et de programmes de l’Agence, y compris recouvrements, les services de cotisation et de prestations, les appels et l’observation, et elle a occupé une vaste gamme de postes xsupérieurs au sein du BSF international, du BSF d’Ottawa et du Centre de technologie d’Ottawa.

• Gillian carbure aux défis associés à l’équilibre entre l’innovation, et assurer l’excellence dans l’exécution des programmes auprès des Canadiens en matière de recrutement, de gestion et de croissance du talent à l’Agence.